訪問美容リベルタを利用される方について
Q.どういう人が利用しますか？
A.・介護保険サービスをご利用されている方
・ご高齢の方
・病気やケガで療養されている方
・病院に入院されている方
・障がいをお持ちの方
・妊娠中の方
・小さなお子様がいてなかなか外出できない方
など、様々な理由から「外出が困難」な方にご利用頂いております。
Q.男性でも訪問美容の施術を受けられますか？
A.はい。女性は勿論、男性のお客様も沢山いらっしゃいます。
Q.高齢者や障がい者ではないですが、訪問美容を利用することはできますか？
A.訪問美容は「何らかの理由で美容院に行けない方」が対象となっており、
自力で容易に訪問美容へ行くことができる方はご利用が難しくなっております。
Q.寝たきりでも訪問美容を利用できますか？
A.はい。寝たきりの方のカットはもちろん、ベッド上のシャンプーも可能でございます。
状態によっては施術が困難な場合もございますため、まずはお気軽にご相談ください。
Q.車椅子に座ったままでも髪をカットしてもらえますか？
A.はい。お客様が車椅子に座ったままカットさせていただきます。
また、移動式のシャンプー台がありますのでカラーもパーマも車椅子に対応できます。
お客様が、いちばん楽な体勢を維持できるよう施術いたします。
Q.年齢の制限はありますか？
A.様々な理由で外出が困難であれば年齢の制限はございません。
Q.心の病がある場合にも訪問美容の施術を受けられますか？
A.はい。精神疾患等をお持ちの方もご利用いただけます。
落ちついてカットができる時間帯がありましたらご相談ください。
場合によってはご家族の方にお手伝いをお願いする事もございます。
Q.自分ではなく親の訪問美容をお願いしたいのですができますか？
A.はい。代理の方からのご予約でも大丈夫です。
もしご本人様とのコミュニケーションを取る事が難しい場合は
事前にご家族様とカウンセリングをさせていただきヘアスタイルを決めさせて頂きます。
Q.薬を服用していますが訪問美容を利用することはできますか？
A.はい、大丈夫です。お客様によっては薬の服用がきっかけで肌や体質が敏感になり、
薬剤がしみたりかぶれたりする事がありますので、ご予約の際やカウンセリングの際にご相談ください。
体質の変化は人それぞれですので、断言することはとても難しく、
常に数種類のお薬を飲んでいらっしゃる方々にはカラーやパーマはおすすめしないこともございます。
当訪問美容のご利用について
Q.対応エリアはどこですか？
A.流山市・松戸市を中心に、三郷市・八潮市
吉川市・柏市・守谷市・野田市・草加市・葛飾区・江戸川区など
【千葉県・東京都・埼玉県】にまたがり対応させて頂いております。
Q.利用者側で用意しておく物はありますか？
A.約２畳ほどのスペース、コンセント、シャンプーをする場合はお湯をお借りいたします。
それ以外の道具は全てこちらでご用意いたしますので心配いりません。
Q.室内の広さはどれぐらいが必要ですか？
A.約２畳ほどの施術スペースがあればどんなメニューにも対応できます。
Q.施術の際に他の家族が外出していても大丈夫ですか？
A.ご本人様一人で申し込みや料金のやり取りが可能であれば
付き添いがなくても問題ありませんが、ご利用者様の状態によっては
施術中にお手伝いをお願いすることもございます。
また、認知症の症状がある場合はご家族やケアマネージャーさんの
付き添いが必要になることもございます。
Q.カット後に落ちた髪の毛は掃除してもらえますか？
A.施術する前よりも綺麗な状態になるよう、念入りにお掃除をさせていただいてから
帰るように徹底しております。
また、施術スペース確保のために移動させていただいた物もきちんと元の場所に戻します。
Q.時間の都合がつかない時等、営業時間外での利用は可能ですか？
A.流山市を拠点に、遠方の早朝や深夜の受付は承れないこともございますが、
なるべくご希望に添えるよう努めますのでまずはお電話にてご相談ください。
Q.リベルタの誰が訪問美容に来られるのですか？
A.美容師免許、リベルタの福祉美容師佐々木瞳がお伺いいたします。
Q.シャンプーやヘアケア用品を購入する事はできますか？
A.はい。可能です。刺激の弱いシャンプー剤やオーガニック商品など、
ご要望に合わせた商品をご提供できます。
ご注文の際は欲しい商品をお伺いしてからお渡しまでお時間をいただきますのでご了承ください。
当出張美容の施術内容について
Q.カットの他にも、パーマやカラー等はできますか？
A.はい。可能です。白髪染めに対応したカラーや刺激の少ないパーマ液など、
幅広い薬剤を取り揃えております。マニキュアに関しては取り扱いがございません。ご了承ください。
Q.カラーの薬剤はどういうものを使用しているのでしょうか？
A.オーガニック成分を配合したお肌に優しいカラー剤を使用しております。
Q.シャンプーだけでもお願いできますか？
A.シャンプーブローのみのご注文も承ります。その際、車椅子やベット上のシャンプーでも対応可能です。
料金は一律3200円となっております。
Q.理想のヘアスタイルがあるのですが、その通りにしてもらえますか？
A.もちろん大丈夫です。お客様のご要望をしっかりとカウンセリングしてから
施術いたします。ご希望のヘアスタイルを説明するのが苦手な方は
理想の髪型に近い写真や切り抜き等をご用意いただきますととてもスムーズです。
Q.美容院のようにオシャレなヘアスタイルにしてもらえますか？
A.リベルタでは《美容院に通っていた頃と同じ、むしろそれ以上のヘアスタイルをご提供する》を
モットーに、お客様の好みを汲み取り、いつまでもヘアスタイルを
楽しんでいただくお手伝いをさせていただきます。
Q.アレルギーがあってもカラーやパーマはできますか？
A.アレルギーや皮膚疾患等ある場合、薬剤によって悪化してしまうこともございます。
できる限りの対応はさせていただきますが、場合によってはお断りすることもあります。
Q.カットやシャンプー等施術にはどれぐらいの時間がかかりますか？
A. 下の料金表横に書いてある目安時間を使います。
追加シャンプーブロー 所要時間40分
Q.自分が普段使用しているシャンプーを使ってもらえますか？
A.もちろん大丈夫です。ご要望がありましたらお客様のシャンプー剤を
つかわせていただきますのでご予約の際にお申し付けください。
Q.ヘアカタログを持ってきてもらえますか？
A.ヘアカタログは本ではなく、ipadを持参いたします。
ヘアスタイルをご一緒に検索しながら理想の髪型を探すことができます。
ご依頼やご予約について
Q.依頼や予約の方法を教えてください。
A.お電話、FAX、メールにてご予約を取ることが可能です。
電話は施術中の場合出られないことがございます。
折り返しお電話いたしますので着信通知をオンにしておかけください。
Q.具合が急に悪くなった時等のキャンセルは可能ですか？
A.お客様の体調が第一です。お伺いする前日、もしくは当日に
体調確認のお電話を差し上げます。その際に具合が悪い場合は遠慮なくお伝えください。
Q.キャンセル料はかかりますか？
A.ご予約前日までにご連絡いただきましたらキャンセル料は一切かかりません。
料金やお会計について
Q.クレジットカードは使えますか？
A.はい。【VISA】【Mastercard】【楽天Pay】でのお支払いが可能です。
Q.事前に見積もりをしてもらえますか？
A.ご予約をいただき、メニューをお伺いしましたらその場で料金をご提示いたします。
Q.何かクーポンや特典はありますか？
A.定期的にクーポンや特典をホームページに掲載いたします。詳しくはサイトをご確認ください。
Q.当日に別途料金が発生する可能性はありますか？
A.事前にご予約いただいたメニュー以外に追加で施術メニューをご希望された際に、別途料金が発生します。
Q.出張費や交通費はかかりますか？
A.流山市や三郷市など通常の出張エリアですと、一律2,000円となっております。
Q.訪問美容の支払い方法が知りたいです。
A.現在は原則現金のみのお取り扱いとなります。その他のお支払い方法をご希望の場合はご相談ください。
施設や病院の方からのご質問
Q.施設や病院への出張を依頼することはできますか？
A.はい。可能です。施設、または病院と契約をさせていただき料金や日程を決めてお伺いいたします。
Q.定期的(1か月に1度等)に訪問してもらうことは可能ですか？
A.はい。可能です。定期的にご訪問させていただく際にご希望の日時をご相談させていただきます。
Q.臨時で訪問してもらう事はできますか？
A.施設や病院側と契約をしていない場合はご利用者様で許可を取っていただき、訪問いたします。
場所の確保や許可がおりなかった場合は申し訳ございませんが訪問することができません。
Q.訪問美容にあたり、施設や病院側で用意する物はありますか？
A.カットする場所（２畳ほどのスペース）とコンセント、場合によってはお湯をお借りいたします。
それ以外の道具は全てこちらでご用意いたしまして訪問させていただきます。
Q.施設や病院側でお手伝いする事は何かありますか？
A.ご利用者様や患者様の状態によっては体勢を整えたり
車椅子に移乗したりする際にお手伝いをお願いすることがございます。
